كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصل الطلب لي؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقديم لتوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب وتقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي مع شركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.
إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة ويعاد الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.